在私域具體落地的過(guò)程中，大家的執(zhí)行步驟、方法、玩法其實(shí)都差不太多的。比如用戶路徑設(shè)計(jì)、社群轉(zhuǎn)化、會(huì)員卡鎖客等等。為什么有些人私域做得好能掙錢？有些人卻始終做不起來(lái)呢？我認(rèn)為有一個(gè)很重要的點(diǎn)，就是細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗。
如何建立起從服務(wù)到變現(xiàn)的私域閉環(huán)？今天我們一起來(lái)看看屈臣氏公眾號(hào)的私域引流是怎么做的？以“屈臣氏服務(wù)助手”為例，為你拆解其引流路徑以及可復(fù)用的運(yùn)營(yíng)策略。
很多人都聽別人說(shuō)私域重要，私域可以賺錢！但是在私域到底如何搞錢？哪些才適合在私域搞錢？做付費(fèi)社群最大的好處，就是直接變現(xiàn)。但有兩個(gè)緊密關(guān)聯(lián)的難點(diǎn)。
在這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，私域營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)獲取客戶、維護(hù)客戶關(guān)系的重要手段。私域CRM（Customer Relationship Management，客戶關(guān)系管理）工具則是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的利器。如何選擇私域CRM工具、落地實(shí)施以及提升賺錢效率，分享一些實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
現(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè)，在運(yùn)營(yíng)私域流量的時(shí)候，都是盡可能的把用戶圈在自己的私域池里，然后不斷地輸出產(chǎn)品/服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容。私域營(yíng)銷成為了當(dāng)下最火的一種模式。2020受疫情影響，越來(lái)越多的企業(yè)開始做數(shù)字化轉(zhuǎn)型。那私域是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必選項(xiàng)目。而且已經(jīng)有不少的傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)私域營(yíng)銷取得了非常不錯(cuò)的成績(jī)。比如：百果園，通過(guò)社群加小程序的打法，讓私域的收入占到整個(gè)線上收入的60%以上。
近兩年受“顏值經(jīng)濟(jì)”的影響，人們對(duì)于自己的形象越來(lái)越關(guān)注，護(hù)膚品行業(yè)也迎來(lái)了春天。不過(guò)，美妝行業(yè)的崛起，隨之而來(lái)的是行業(yè)入局玩家的持續(xù)增加，每年被淘汰的企業(yè)也不占少數(shù)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的護(hù)膚品行業(yè)中，來(lái)自法國(guó)的嬌韻詩(shī)靠私域殺出了一條血路，數(shù)據(jù)顯示，嬌韻詩(shī)的私域復(fù)購(gòu)率高達(dá)200%。今天我們以嬌韻詩(shī)為例，深入分析高端美護(hù)品牌如何全方位打造品牌陣地，低成本、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)私域流量。
私域運(yùn)營(yíng)小課堂
如何在私域?qū)τ脩暨M(jìn)行統(tǒng)一畫像和標(biāo)簽（私域運(yùn)營(yíng)小課堂）
其實(shí)很多商家做私域，只知道拉人進(jìn)社群，發(fā)廣告，卻忽略了做IP的重要性。經(jīng)營(yíng)私域流量，核心是經(jīng)營(yíng)企業(yè)跟用戶的關(guān)系，因?yàn)殛P(guān)系產(chǎn)生信任，信任決定成交。試想一下，如果你添加的某個(gè)商家“微信”只是一個(gè)冷冰冰的客服，你還會(huì)想去購(gòu)買嗎？而IP化最重要的目的就是“以人聚人”，與用戶建立信任和溝通，讓用戶真實(shí)感知到“溫度”，從而促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，會(huì)員運(yùn)營(yíng)也是一份挑戰(zhàn)。你需要準(zhǔn)確地找到不同用戶的訴求，并為之設(shè)計(jì)一套有效的會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略。有的企業(yè)在不斷試水中，摸索出了有效的運(yùn)營(yíng)之道，有的企業(yè)則屢屢碰壁，掉進(jìn)了一個(gè)又一個(gè)的大坑。那么在會(huì)員運(yùn)營(yíng)中，有哪些常見的“坑”是企業(yè)需要避免的？本文，將和你盤點(diǎn)企業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)中幾個(gè)常見的誤區(qū)。
雖然很多企業(yè)有建群拉人的能力，但卻沒有運(yùn)營(yíng)的能力，無(wú)法擺脫越做越“死”的命運(yùn)，關(guān)鍵就在于能否持續(xù)保持社群的活躍度。社群的活躍程度，也直接影響了社群的營(yíng)收能力，而游戲化的互動(dòng)方式是快速提升社群活躍和粘性的有效方式。今天就給大家分享10個(gè)適合社群互動(dòng)的活動(dòng)玩法。
在私域營(yíng)銷過(guò)程中，作為操盤手需要制定各種的私域營(yíng)銷策略。但是如何合理、高效的制定策略？如何基于實(shí)際業(yè)務(wù)情況、營(yíng)銷場(chǎng)景來(lái)設(shè)計(jì)合適的玩法、攻略等等。這些都體現(xiàn)了一名操盤手的業(yè)務(wù)能力如何。
作為一名優(yōu)秀的私域操盤手，有一個(gè)能力是非常關(guān)鍵的，就是案例拆解的能力！互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，其實(shí)大部分的玩法、技巧，已經(jīng)很難在做到純粹的創(chuàng)新了。因此，在私域營(yíng)銷過(guò)程中，作為操盤手千萬(wàn)切忌不要閉門造車，我們要學(xué)會(huì)站在巨人的肩膀上，通過(guò)對(duì)優(yōu)秀案例的拆解，去快速地掌握各種玩法、各種方法論的實(shí)操應(yīng)用，讓自己對(duì)各種業(yè)務(wù)、模型等，有更進(jìn)一步的理解。
該品牌作為國(guó)內(nèi)「營(yíng)養(yǎng)包」品類的創(chuàng)新者，做了定制化升級(jí)，用 5 年時(shí)間快速做到了小程序營(yíng)收過(guò)億，累計(jì)服務(wù)了超 300 萬(wàn)用戶，成為「定制營(yíng)養(yǎng)包」細(xì)分品類 TOP 1。作為新銳力量，它也登上了騰訊智慧零售頒布的“T + 品牌私域價(jià)值榜”，成為 DTC（Direct to Consumer) 的一匹黑馬。不僅如此，該品牌還踩準(zhǔn)了 ChatGPT / AI 的風(fēng)口，不久前上新了「AI 營(yíng)養(yǎng)師」服務(wù)，幫助用戶管理體重，并且利用 AIGC 做品牌營(yíng)銷，賦能日常運(yùn)營(yíng)，做到降本增效，算是“第一批吃螃蟹”的健康食品品牌。
在數(shù)字化營(yíng)銷的浪潮下，私域流量的概念越來(lái)越受到企業(yè)的重視。私域流量指的是企業(yè)通過(guò)自有渠道，如社交媒體、郵件列表等，直接與客戶建立聯(lián)系和溝通的能力。這種模式有助于企業(yè)更深入地了解客戶需求，提高客戶忠誠(chéng)度，并實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的營(yíng)銷。而在眾多私域運(yùn)營(yíng)工具中，個(gè)人微信和企業(yè)微信是兩個(gè)非常受歡迎的選擇。接下來(lái)探討企業(yè)在私域運(yùn)營(yíng)中，應(yīng)該如何在這兩者之間做出選擇。
在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域，轉(zhuǎn)化率是衡量營(yíng)銷效果的關(guān)鍵指標(biāo)之一。私域銷售，即通過(guò)建立和維護(hù)與客戶之間的直接聯(lián)系來(lái)促進(jìn)銷售，已成為許多企業(yè)提升轉(zhuǎn)化率的重要手段。分享一種實(shí)用的營(yíng)銷模型——?jiǎng)恿ψ枇τ|點(diǎn)模型，并探討如何運(yùn)用這一模型來(lái)提升私域銷售的轉(zhuǎn)化率。
市面上現(xiàn)在形成了兩類人，一種是只打粉，負(fù)責(zé)精準(zhǔn)引流，再賣粉。另一種是經(jīng)營(yíng)私域，負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)/轉(zhuǎn)介紹。私域打粉，合作方式，主要有2種。第一種，直接按粉絲結(jié)算，多少錢一個(gè)粉絲。第二種，合作分成，賣出的產(chǎn)品，給打粉團(tuán)隊(duì)多少分成。
如果你是做TOB私域業(yè)務(wù)，客戶是B端企業(yè)、實(shí)體店老板等，那么，一定是要做內(nèi)容營(yíng)銷。某些行業(yè)是存在信息差，客戶對(duì)產(chǎn)品不了解，還需要通過(guò)內(nèi)容做教育。提升客戶對(duì)企業(yè)或銷售的信任感，提升轉(zhuǎn)化率。具體如何創(chuàng)作高轉(zhuǎn)化的的私域，分享一份執(zhí)行方案。
在商業(yè)世界中，私域銷售團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)往往決定了企業(yè)的成敗。然而，許多企業(yè)面臨著一個(gè)共同的挑戰(zhàn)：如何將銷售冠軍的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，從而提升整體業(yè)績(jī)？分享一種創(chuàng)新的方法——簡(jiǎn)化銷售流程，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能成為銷售明星。總共有5個(gè)步驟，我總結(jié)成——私域銷售五步法。
建社群容易，保持活躍難，活躍一段時(shí)間后，社群會(huì)越來(lái)越安靜。不僅如此，群主和管理員也漸漸疏于管理，導(dǎo)致社群逐漸荒廢。最終，無(wú)數(shù)垃圾廣告滿天飛，越來(lái)越多的人選擇離群而去，這樣的社群幾乎已經(jīng)成為了死群。但出于各種原因，經(jīng)營(yíng)者又想重新把社群撿起來(lái)，畢竟當(dāng)初都是花了成本才建起來(lái)的群，說(shuō)扔就扔有點(diǎn)可惜。那么，如何才能重新激活一支死氣沉沉或處于衰退期的社群呢？是否有激活的價(jià)值？
在獲客成本居高不下的背景下，“老帶新”的裂變無(wú)疑是首選的拉新策略。一方面給予了老用戶獎(jiǎng)勵(lì)，刺激他們尋找用戶，可以增強(qiáng)老用戶的忠誠(chéng)度和粘性，另一方面對(duì)比當(dāng)下外部平臺(tái)的獲客成本，這種方式更加可持續(xù)和低成本。那么在實(shí)際的私域運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，有哪些裂變方式方法的值得學(xué)習(xí)呢？
復(fù)制銷冠是很多老板想做的，但是前提是提升轉(zhuǎn)化率，有銷冠的業(yè)績(jī)是超過(guò)行業(yè)的平均水平。如果公司的銷冠，業(yè)績(jī)?cè)谛袠I(yè)內(nèi)是比較低，還需要提升到行業(yè)轉(zhuǎn)化率的平均值。 如何提升私域銷售轉(zhuǎn)化率，分享一份方案，僅供參考。
目前我國(guó)母嬰用品行業(yè)發(fā)展迅速，預(yù)計(jì)到2025年，國(guó)內(nèi)母嬰用品市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)4500億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率約為10.4%。而在母嬰行業(yè)，有一匹黑馬“來(lái)勢(shì)洶洶”。自2018年起，嫚熙連續(xù)五年保持母嬰孕品類的銷量+增速第一名。到2021年，嫚熙品牌銷售額超過(guò)15億，并在全網(wǎng)累積超3000萬(wàn)的會(huì)員。今天就為大家拆解，嫚熙是如何運(yùn)營(yíng)私域的。
2019年，松鮮鮮成為首個(gè)布局抖音電商的“松茸調(diào)味類目”品牌；公域快速增長(zhǎng)獲取新用戶，私域布局進(jìn)一步提升老用戶復(fù)購(gòu)。松鮮鮮私域每年的銷售額都在增長(zhǎng)，2020年銷售額破億，復(fù)購(gòu)率達(dá)到300%，2021年到了450%高復(fù)購(gòu)率。下面就為大家拆解松鮮鮮的私域是如何運(yùn)營(yíng)的。
不管私域賣什么產(chǎn)品，篩選大于教育。我們要不斷的釋放價(jià)值，展示能力，客戶案例，吸引精準(zhǔn)客戶成交。對(duì)于不精準(zhǔn)的，無(wú)需求的，不做教育。最高級(jí)的銷售是，被動(dòng)成交，客戶主動(dòng)找銷售買單，互相成交。只做篩選，不做教育。
不管你是做銷售，還是做私域，都需要了解客戶的需求，了解客戶的問題，才能去解決問題。通過(guò)賣產(chǎn)品或服務(wù)，解決客戶的問題，順便就能賺錢。如果不了解客戶的需求，就不知道推薦什么產(chǎn)品，是無(wú)法達(dá)成合作。那么，如何了解客戶的需求？
TOB業(yè)務(wù)的客單價(jià)高，幾萬(wàn)是小單，大單是幾十萬(wàn)，幾百萬(wàn)的，甚至是幾千萬(wàn)。決策周期長(zhǎng)，一個(gè)月，幾個(gè)月，甚至是幾年時(shí)間，都是普遍現(xiàn)象。還有一個(gè)特點(diǎn)是，TOB業(yè)務(wù)的決策相關(guān)者較多，有產(chǎn)品的使用者、領(lǐng)導(dǎo)、老板、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等等。作為TOB業(yè)務(wù)的銷售，需要跟多人搞好關(guān)系，對(duì)各方面的專業(yè)能力要求高。總之，TOB業(yè)務(wù)的門檻高，一般人是做不了的。為什么在中國(guó)做To B生意這么苦？ 分享3個(gè)原因。
如果你經(jīng)常發(fā)朋友圈，或許會(huì)遇到這樣的情況：剛開始的時(shí)候會(huì)有不錯(cuò)的成交，到后來(lái)成交越來(lái)越少了，最后怎么發(fā)都不成交了，為什么呢？大概率是因?yàn)槟愕奈⑿藕糜呀┗?，沒有新的好友?？恳恍├峡蛻?，在復(fù)購(gòu)，賺點(diǎn)小錢。這遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的，必須要做公域引流。
受益于行業(yè)高速增長(zhǎng)，鍋圈食匯近年來(lái)業(yè)績(jī)表現(xiàn)較好。一家賣牛肉丸、肉卷、金針菇的火鍋食材超市，用6年時(shí)間在全國(guó)開了10000+門店，而且年?duì)I收近 40 億元人民幣，累計(jì)服務(wù)用戶超 3.6 億人次。鍋圈食匯的快速增長(zhǎng)爆發(fā)，背后少不了體系化的運(yùn)營(yíng)和私域的搭建。下面就為大家，詳細(xì)拆解鍋圈食匯的私域運(yùn)營(yíng)是如何做的。
-
2021-11-18 17:28:08 -
2021-11-26 20:04:46 -
2021-11-01 16:55:37 -
2021-11-01 16:50:50
-
2021-10-28 16:47:15 -
2021-10-26 16:51:57 -
2021-10-22 15:08:18 -
2021-10-21 15:59:18 -
2021-10-20 15:27:49 -
2022-05-31 09:56:31
